Wie kann ich eine Unterkunft buchen?
Sie können Ihre gewünschte Unterkunft direkt über unsere Website buchen. Wählen Sie einfach die Unterkunft, die gewünschten Reisedaten und folgen Sie den Buchungsschritten. Bei Fragen können Sie uns gerne telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Wie kann ich die Verfügbarkeit einer Unterkunft prüfen?
Auf unserer Website können Sie über den Buchungskalender die Verfügbarkeit Ihrer bevorzugten Unterkunft einsehen. Alternativ können Sie uns kontaktieren, und wir prüfen die Verfügbarkeit für Sie.
Kann ich meine Buchung ändern?
Ja, Sie können Ihre Buchung unter bestimmten Bedingungen ändern, wenn es die Verfügbarkeit erlaubt. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig, damit wir die Änderung für Sie vornehmen können.
Kann ich meinen Aufenthalt verlängern?
Eine Verlängerung des Aufenthalts ist je nach Verfügbarkeit möglich. Setzen Sie sich bitte frühzeitig mit uns in Verbindung, um die Verfügbarkeit zu klären.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Banküberweisung und PayPal. Die genauen Zahlungsinformationen erhalten Sie während des Buchungsvorgangs.
Muss ich eine Anzahlung leisten?
Ja, in der Regel ist eine Anzahlung von 20 % des Gesamtbetrags notwendig, um Ihre Buchung zu sichern. Die genauen Details hierzu finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja, Stornierungen sind möglich.
- bis zu 30 Tage vor Anreise = kostenlos
- ab 30 Tage vor Anreise = 50% des Gesamtpreises sind zu zahlen
Zusätzlich fällt eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 40,00 € an.
Weiteres entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung oder unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Wann ist der Check-in und Check-out?
Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich und der Check-out erfolgt in der Regel bis 10:00 Uhr. Sollten Sie andere Zeiten wünschen, sprechen Sie uns gerne an.
Wie erfolgt die Schlüsselübergabe?
Die Schlüssel zu Ihrem Feriendomizil und die Gästekarten der Gemeinde Sylt, erhalten Sie bei Kruse`s Küstenappartements Sylt in der Bomhoffstraße 5 in 25980 Sylt/Westerland während der Büroöffnungszeiten
01.11. – 31.03.:
Mo.-Fr. 9:00-17:00 Uhr
Sa. 9:00-12:00 Uhr
Sonntags und Feiertags geschlossen
01.04.-31.10.:
Mo.-Sa. 09:30-12:00 Uhr und 14:30-17:00 Uhr
Sonntags geschlossen
Was passiert, wenn ich verspätet ankomme?
Falls Sie sich verspäten, informieren Sie uns bitte frühzeitig, damit wir die Schlüsselübergabe entsprechend planen können.
Bei einer Anreise außerhalb der zuvor genannten Öffnungszeiten nutzen Sie bitte den Schlüsselsafe rechts neben der Bürotür. Bitte informieren Sie uns bis spätestens 16:00 Uhr am Anreisetag über Ihre Spätanreise, damit wir die Schlüsselübergabe entsprechend vorbereiten können.
Wie erhalte ich Informationen über meine gebuchte Unterkunft?
Alle wichtigen Informationen zur Ausstattung, Lage und Anreise Ihrer Unterkunft finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung und auf unserer Website.
Was passiert, wenn ich meine Unterkunft nicht erreichen kann?
Sollten Sie unerwartete Schwierigkeiten bei der Anreise haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Falls Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten erleben, zögern Sie bitte nicht, uns sofort zu kontaktieren. Wir werden uns bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.